ビジネスで役立つコミュニケーションスキル

ビジネスでとても役立つコミュニケーションのスキルが話を聞くことです。
会話というのは聞き手と話し手のどちらも必要です。
しかし、聞き手が上手でなければ話は盛り上がりません。
相手の話していることをしっかりと聞き、それに対して的確な返答をすることによって会話というのは良いものになります。

また、聞き手が聞き上手であると、話し手は色々と話しやすくなります。
仕事の間柄でありながらもプライベートのことを上手に話ができるようになることもあります。
また、仕事のクライアントであれば、クライアントが思っていることや考えていることの深い部分まで聞き取ることができます。

報・連・相（ホウレンソウ）

次に会社内のコミュニケーションとして外せないのが報・連・相（ホウレンソウ）です。
これは、報告、連絡、相談の頭文字をまとめたもので、ビジネスの基本とも言われています。

仕事をする中で、いつ、誰にどのようなことまでの報告や連絡、相談をするのかというのはとても難しいことです。
しかし、後から報告がなかった、相談がなかったということでトラブルになると大きな問題に発展します。
そこで、日頃から上司やクライアントと密に連絡を取って話し合いをして、相手が求めている報告レベルや相談レベルを確認することも重要です。

また、報告や相談の仕方も重要です。
報告の場合は漏れがないように口頭だけでなくメモやメールといった文書でも伝えるのが望ましいです。

しかし、相談というのは文書で送ると少し失礼にもなりかねません。
そこで、状況や相手、場合に応じてこの伝え方も気をつけることが重要です。